尤丽娜：深耕美业20年，我就是想让大家都变美
标签：花样盛年 | 来源：花样盛年 | 作者：白岩泠
近几年，“秃头”“脱发”“发量焦虑”“脱发恐惧”成为职场打工人除了薪资以外最关心的“头等大事”。
国家卫健委数据显示，中国有超2.5亿人正饱受脱发困扰，这意味着平均每6个人中就有一人脱发。据沙利文的统计数据显示，2021年中国植发市场规模为169亿元，2030年有望达到756亿元。
在此市场规模之下，越来越多的玩家入局，也吸引到资本的“青睐”。2018年，碧莲盛获得华盖资本5亿元的战略投资，成为目前植发赛道内获得的最大单笔融资。
作为碧莲盛的创始人兼董事长，尤丽娜回忆起创业经历时说自己是改革开放的受益者。从山西大同的一位中医医生，到如今拥有自己的医院，尤丽娜认为自己是赶上了好时代。
接触植发是一次偶然的机会，但帮助别人变美变自信，是尤丽娜一直以来的信念。追求美是尤丽娜的毕生事业，也是她的生活追求。
追求美，是事业也是生活方式
“看着大家都变美，我就高兴。”从事美容行业以来，尤丽娜一直希望可以把“美”带到每一位顾客的生活里。
1995年，改革开放的春风已经吹了16年。在山西大同一家公立医院做中医主治医生的尤丽娜感受到了这股暖风，嗅到一丝可以二次择业的机会。
尤丽娜和丈夫决定在这股春风里赶一次“下海潮”。1997年，尤丽娜和刚从部队转业的丈夫一起来到北京创业。
“刚开始没想那么多，就是觉得应该出来看一看。”初到北京的夫妻俩凭着一股闯劲儿开始了创业之路。
回忆起刚来北京的时候，尤丽娜说她的工作生活大部分都是以丈夫为中心，“他干啥我干啥，他谈事我拎包”。可时间久了，尤丽娜不甘心做“附属品”，也起了做生意的心思，于是她把目光瞄向了家附近的美容院。
“没开过美容院不知道怎么做，那就去和她们聊，没事就去她们店里聊天做美容。”聊得多了，尤丽娜对美容行业也有一定了解，同时也发现了这家美容院的不足。
给对方提建议，倒不如自己干。尤丽娜很快就开始筹备自己的美容院，选址、买商铺、贷款、装修、招人、发展规划全都亲力亲为，不懂美业就招专业的人，自己来做管理，一切从零开始。
“一开始说要开美容院，家里人也是不支持的”。千禧年，美容行业对大多数人来说仍是一个陌生的“舶来品”，甚至对美容院还抱有歧义。
可尤丽娜仍要做这个早起的鸟，她认为每个人都有追求美的权利和欲望，而她也希望可以通过自己的力量把“美”带给每个人。
涉足美容行业没多久，医美成为业内的新鲜事物。面对这样一个新行业，医院出身的尤丽娜在相对陌生的美容行业里感受到了一丝熟悉，她说“我闻到了医院的味儿”。
通过医疗手段变美，医美比美容更严谨、更需要技术，尤丽娜的美容院增添了全科整形业务，邀请当时北京医美行业内的权威医生来为客户做医美项目。
“每个人对美的定义不一样，但内外兼修一定是美的。”从事美容行业多年的尤丽娜坚信，帮患者变美也是在帮患者找回自信的过程，“当一个人自信起来，能焕发出无限力量。”
“很多人是有才华，也有能力，人看着又干练，但她就是会觉得自己外在有一点小遗憾，那我就帮她弥补这个遗憾。”尤丽娜想，如果客户只需要一点小小的改变就能变得更好，她很乐意做这个“帮手”。
成为老板的尤丽娜经常会让员工免费体验店里的美容、医美项目，店员漂亮了、自信了、精气神儿有了，也能代表美容院的专业度。
“顾客看到这样的店员也更信任我们的美容院，这也是一举两得的事情。”
而这一习惯，尤丽娜保持到现在。
2020年，在碧莲盛推出不剃发技术FUE（毛囊单位钻取术）后，北京门店的员工门琳琳就曾体验过这一项目，以真人案例身份向顾客展示植发效果。
不仅如此，尤丽娜也经常会帮碧莲盛的员工安排形象管理。说到这里，她翻出了手机里的照片，展示了由她改造的员工形象。“形象改造得更得体，她整个人看着就变自信了，她也可以以更好的精神面貌对待工作。”
对尤丽娜而言，追求美是她的事业，也是她的生活方式。而帮人变得更美更自信是一件让她感到幸福的事情，开美容院是，做植发也是。
18年，从零开始到业内龙头
千禧年初，一次偶然的机会让尤丽娜接触到植发行业。
“当时有人来租我的房子要开植发店，我一开始想合作入股，但人家没同意。”被拒绝的尤丽娜把房子租给对方后，还经常帮他们盯装修，办证件，一来二去也懂了点皮毛。
戏剧性的是，植发店还没正式开业，对方就因为内部不和散伙了，留下了一堆设备还有两个医生，作为房东的尤丽娜只能硬着头皮接过来。
比起现在成为不少人治疗脱发的最佳途径，植发早期是为了帮助烧伤、烫伤病人再造毛发。早在上世纪50-70年代，国内外就有不少专家学者研究植发手术。直到2000年，国际上比较常见的植发技术仍是以FUT（毛囊单位头皮条切取术）为主。
但FUT有一个弊端，那就是术后头皮上会留下缝合疤痕。而这种技术不仅需要患者同时承受剃头和种植的双重痛苦，术后头皮上留下明显的线性疤痕以及后遗症也不能完全帮助脱发人群摆脱秃头恐惧。
2003年，尤丽娜最终放弃经营多年的全科整形医院，创立碧莲盛，选择植发行业重新创业。彼时新技术FUE（毛囊单位钻取术）刚好引入国内，而她接手的植发店也恰好有一位曾在美国研究FUE的医生。
这对尤丽娜而言是个好消息，但坏消息是FUE的设备大多都是手动为主，一天只能取500单位毛囊。如果患者需要做一个2000单位毛囊的手术，至少需要4天。一台需要4天才能完成的手术，这样的时间成本、金钱成本对于患者和尤丽娜来说都很高。
“一定要把产量和产能提起来。”尤丽娜先从改良设备入手。为了把手术设备从手动迭代成电动，尤丽娜带着团队多次往返北京、宁波之间，先把手术原理以及医生对设备的高精准需求与设备厂沟通清楚，然后再由设备厂对设备进行调试。
一路走来，尤丽娜和她的研发团队不断进行设备研发、技术创新：2007年，碧莲盛自主研发的无痕植发技术打破了传统FUE技术的固有缺点，真正意义上实现无痕植发；2012年自主研发即插即种植发技术，对微针植发技术的加密难点进行了突破；2020年，碧莲盛发布的不剃发植发技术，再一次颠覆植发行业，打破植发先剃发的传统。
2023年8月28日，碧莲盛医疗集团技术战略升级发布会在北京人民日报社召开。发布会上，碧莲盛发布“三大升级”，包括碧莲盛技术创新升级、价格体系升级和服务体系升级。
深耕植发行业18年，碧莲盛如今已经成为国内三大植发机构之一，不少植发人群选择碧莲盛看中的就是碧莲盛医生的技术。而这背后，离不开尤丽娜注重培养碧莲盛自己的医生。
医者仁心，医疗为本，医生出身的尤丽娜格外注重医术。2005年碧莲盛刚成立时，尤丽娜为了能更好更快地实现无痕植发，她要求团队医生先拿橘子皮、苹果皮、猪皮练习摸索，技术成熟后也要团队医生先在身上尝试后才能上手术台为患者进行手术。
“毛囊和其他器官一样，都是不可再生的，对于本来就有脱发困扰的患者来说，每一颗毛囊都是格外宝贵的。”尤丽娜深知医生的医术格外重要，“植发医生手术做得越多，技术越熟练，效果就越好。”
直到现在，尤丽娜对碧莲盛的医生都有着严格的要求，碧莲盛的主治医生80%都有三年及以上的从医经历，从业六年才可以指导、培养新的医生。碧莲盛内部有30%-50%的医生都是通过这样的方法培养起来的。在尤丽娜看来，这是医生之间对医术的传承，也是对医术的严谨。
“只有好医生越来越多，行业发展才能更规范，行业才能真正升级，碧莲盛守护医生就是守护行业发展。”
自主研发的仪器、不断创新的医疗技术、完整严格的培训体系、严苛的医术考核，这些构成碧莲盛在行业内的优势。
头皮养护是未来蓝海
尤丽娜身上有一股“不服输”的劲。
上世纪90年代，尤丽娜决定放弃自己稳定的公立医院医生的工作，与丈夫来到北京创业。
“就是年轻，就是不服输，就是闯。”谈及往事，还是能感受到30年前那个决定北漂的尤丽娜身上蓬勃的生命力，尽管有过焦虑，有过迷茫，但她身上依旧有着“敢冲敢闯”的精神。
“很感谢这个时代”是尤丽娜在采访时经常说的一句话。因为党的好政策，给了她二次择业的机会，因为时代的发展，她可以坚定地在自己喜爱的事业道路上继续前行。
作为女性领导者，创业多年的尤丽娜认为女人的天性多了一些韧性和细腻。“我觉得我们女性就是比男性要更强，男性干得了的事情，不见得我们女性就做不了。”
“女性更细腻，对待工作能够更精细的完成。”尤丽娜认为，女性领导者在与员工沟通过程中能洞察对方内心的真实想法，可以及时地给予帮助、指导。
而女性的韧性，也源于这样的细腻。“比如做了母亲的女性，她就成为了孩子依靠的对象。”尤丽娜聊起自己北漂前的经历，“那会儿我是军人家属，丈夫有时不在家，家里的一切都得自己干、自己修，还要带孩子，也要继续工作。这些经历都塑造了女性强大的精神力量，再加上你的聪明智慧，怎么会比男性差？”
而正是因为这样的细腻与韧性，当尤丽娜发现植发人群中有不少人有不剃发植发的需求后，便带领团队从2015年开始从最短的头发研究不剃发植发，直到2020年不剃发技术正式亮相，成为国内第一家将“不剃发”概念真正落地的植发机构。
从开始研发到真正成功，碧莲盛的不剃发技术从半剃发提取到剪短头发提取，再到分层剃发提取，最后才变成现在的完全不剃发提取；而种植也是从剃发种植变为不剃发加密，最后才变成完全不剃发的种植。
目前碧莲盛已经完成上万台不剃发手术，全国至少有90%的不剃发手术是由碧莲盛完成的。
如今碧莲盛推出的不剃发技术FUE是在国际上领先的植发技术，今年7月，碧莲盛受邀参加第七届亚洲毛发移植大会，并携不剃发技术真人案例一同参会，引起现场瞩目，植发效果被同行称为“艺术品”。
随着植发市场规模的不断扩大，越来越多的人也开始注重头皮健康，《2022中国植发行业研究报告》显示，2017年-2019年，中国养发服务行业市场规模高速增长，截至2022年上半年市场规模达到883亿元。
养发护发在未来是片蓝海，尤丽娜敏锐的感知到这一变化。在她看来植发行业是有天花板，所以她很早就开始布局头皮健康养护，与科研机构合作，推出自有头皮养护产品；对碧莲盛旗下42家分院进行业务调整，目前每家分院有50%的面积进行头皮养护；2020年底，碧莲盛还推出全资独立品牌“莲主人”，倡导养护与治疗、药物与仪器相结合。
值得一提的是，碧莲盛将Hair2me能量脉冲波创新性应用在了头皮健康领域，是整个行业首次将数字化高科技手段应用在植发养发行业。
作为新消费浪潮下的医美企业代表，碧莲盛积极践行企业社会责任，与多所卫校合作对接，为学生提供就业渠道，也为碧莲盛培养可以直接上岗的护士，“我们现在培养的护士主要是为了头皮养护。”
深耕植发领域18年的碧莲盛深知，植发只是改善脱发问题的最后一步，养护头皮健康不仅是对脱发的前期预防、中期改善，也是植发后的后期养护。
采访最后，在谈到碧莲盛未来的发展愿景时，尤丽娜说，她希望碧莲盛在未来依旧以追求美、创造美为前提，精进植发技术，专注头皮养护，研究更好的产品，给患者最好的服务。
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- 编辑：白岩泠 2023-09-26
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