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维权工作
湖南岳阳创新婚姻家庭调解工作
“和姐”工作室将调解服务送到姐妹身边
标签：维权工作 | 来源：中国妇女报 | 作者：邵伟 孙丽芳
□邵伟
□孙丽芳
“和姐”在湖南岳阳是一个家喻户晓的名字。“和姐”取谐音“和解”，这个当下火得一塌糊涂的“谐音梗”，是岳阳市妇联几年前就想到的创意。为了让这项工作真正走近群众、为人熟知，就得起一个方便群众记住的名字，于是“和姐”应运而生。
从2018年12月7日全市首个婚姻家庭纠纷人民调解服务站——“和姐”工作室在南湖街道办事处正式挂牌成立以来，这个接地气的品牌，聚集了众多妇女姐妹的“人气”。
第一家“和姐”工作室挂牌
自2018年12月7日上午，“和姐”工作室挂牌成立至今，由30余名法律工作者和20余名心理咨询师组成的调解队伍，实行轮流值班，采取“居民来、自己去”相结合的方式提供咨询、指导服务，免费向婚姻当事人提供婚姻家庭纠纷调解、心理疏导等方面的咨询指导。
居民林女士在她上门咨询了14次之后，特意送来了一盒茶叶给“和姐”工作室的工作人员，感谢她们线下耐心倾听，线上经常陪伴她聊天、纾解压力。“这里就像是我的家，我什么都可以说，让我很放松！”居民张女士多次前来咨询情感困惑后说。和张女士有着同样感受的居民并不在少数。
“当好娘家人，才能做好引路人，我们希望解决姐妹们的烦心事，有好心情，过上好生活。”岳阳市妇联党组书记、主席王亚丹说，曾经很多人认为家长里短、夫妻矛盾、邻里纠纷不是事，实际上，这些小事能否解决好，关系着社会稳定。岳阳市妇联非常重视妇女维权和家庭和谐这些基础工作的开展，从南湖新区开始第一家试点，创建一个新思路，将调解服务送到群众身边去。
打造市级“和姐网络图”
2020年1月8日，岳阳楼区首个“和姐”婚姻调解工作室在大屋社区正式挂牌成立……一年多以来，岳阳城区的“和姐”工作室遍地开花。
在梅溪社区的“和姐”工作室，今年38岁的居民陈女士（化名）倾诉了自己的“中年危机”——丈夫在外地打工很少关心自己，自己不但要照顾一家老小，上班还很远，每天都很疲惫，她感觉自己要崩溃了。“和姐”工作室的工作人员、心理咨询师胡龄兮从心理上宽慰她，并积极帮她与丈夫、儿子沟通，获得理解和支持，并通过各方面的力量帮她寻找一份离家更近的工作。
“有烦心事、有困难事，就找‘和姐’！”陈女士说，她很感动，“和姐”给了她全方位的支持。
东升社区、运通街社区、花果畈社区……一家家“和姐”工作室如雨后春笋出现在了基层妇女群众的身边。
细致服务做到群众“心坎上”
在妇女工作中做到用心使好“绣花针”，才能尽显“绣花情”。“绣花”功夫的关键在于精细，要急群众所急、想群众所想。如何宣传和推介好“和姐”工作室，岳阳市各级妇联上上下下更是花了不少心思。
“‘和姐’工作室的位置大多在办公楼里，有的居民可能不愿意透露隐私，或者害怕遇到熟人。对有各种顾虑不能上门的，居民可以很方便地找到‘和姐’的联系方式，打电话进行咨询求助，也可以预约‘和姐’上门进行调解。”岳阳市妇联副主席练伟介绍。
据了解，“和姐”工作室作为妇联多年来精心打造的婚调品牌，充分发挥了群团组织改革的力量，在岳阳大城区运行以来获得了社会各界的广泛认可和点赞，2019年先后有山西省阳泉市、广西南宁市政法委、湘潭市、郴州市妇联等单位来岳阳交流学习。
落日余晖里，暖意融融，因为夫妻争吵上门求助的张女士走出了梅溪社区的“和姐”工作室，甩甩长发，长舒了一口气，脚步轻快地踏上了回家的路。
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