浙江金华打造妇女民情民访代办“升级版” 万余名“和姐”巧解家事“结”
标签：维权工作 | 来源：中国妇女报·中国妇女网 | 作者：记者 姚改改/江丽
金华市婺城区城西街道“和姐”调解来访者母亲的赡养问题。卓德强/摄
□ 中国妇女报·中国妇女网
记者 姚改改
□ 江丽
2月3日下午3点，在浙江省金华市“信义金华·德耀八婺”“金华好人”2020年度人物发布会上，“和姐”宋园春获评2020年度“金华好人”。这是宋园春继获得“中国好人”“全国关心下一代先进个人”“全国妇女儿童维权先进个人”“浙江省巾帼建功标兵”“浙江好人”等称号后，又一个沉甸甸的荣誉。
“你自带光芒，走到哪里就将欢声笑语带到哪里；你也是行走的磁石，独特的人格魅力吸引人们聚在身边。‘和姐’，一直奔走在和解的路上，跑到群众心坎上，是和美金华的民间代言人。”宋园春的颁奖词中如是说。
宋园春是原金华火车站劳动服务公司办公室主任，2014年4月退休后成立“和姐”工作室。7年来，她先后参与各类调解2000余场次，帮助解决各种纠纷1500多次，接待代办民情民访件200多件，解决率达94.5％。“微笑办、暖心办、我来办、马上办”的她被群众亲切地称为“和姐”，是百姓身边的民间调解“明星”。
更重要的是，在宋园春的精神引领、典型示范下，不少退休老干部，因爱心绽放相聚在一起，踊跃加入婚姻家庭纠纷排查化解队伍中，并拥有了一个共同的名字——“和姐”，用心用情守护千家万户和谐美好的姐姐！
义乌市矛调中心“和姐”工作室为来访者提供婚家庭咨询、调解服务。苗玉英/摄
在金东区妇女儿童之家“和姐”工作室，包小鸳为前来咨询离婚的女士一直忙到12点30分。
今年57岁的包小鸳，先后在乡镇妇联、区妇联领导岗位上做了十几年，在她手头调解的婚姻家庭纠纷少说也有上千件。“我们‘和姐’都坚信，促进家庭和谐幸福是天底下最有意义的事。”
无论酷暑寒冬，不管刮风下雨，“和姐”们都扎根在村（社）排查“三色”家庭，宣传法律知识，调解家庭纠纷，成为基层社会治理的好帮手。
近年来，金华市妇联积极发挥退休老干部资历深、阅历广、威望高、经验丰富的优势，吸纳他们加入“和姐”工作队伍。许多诉求人带着愁容而来，在“和姐”动之以情晓之以理等方法的安抚下，矛盾得到及时化解，很多人都满面笑容而去，宋园春、范友元等“和姐”工作队员也因此成为群众心目中的金牌调解员。
根据五部门联合出台的《关于深化“和姐”工作打造妇女民情民访代办“升级版”助力市域社会治理现代化的实施意见》，金华市内的每个乡镇（街道）、村（社区）组建1支“和姐”工作队伍，建立1个“和姐”工作站，并采取“常驻、轮驻、随驻”的方式全部入驻县（市、区）级矛调中心和乡镇（街道）综治中心，全面落实首接首办责任制，全程代办辖区内信访妇女反映的问题。
目前全市组建3258支“和姐”工作队伍，3087个“和姐”工作站，共计1万余名“和姐”。截至2020年11月，“和姐”们累计排查婚姻家庭纠纷2172起，化解2080起，化解成功率达95.8％。
一面面锦旗、一束束鲜花、一张张笑脸，群众的认可化为“和姐”从事调解工作的最大动力，让年过花甲的她们对接下来的工作充满激情与期待。
“2021年，我希望带领团队为群众微笑代办、暖心代办、真诚代办，不厌倦、不推卸。与此同时，做好传帮带，培养一批新的接班人。”宋园春道出了自己的新年心声。
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- 编辑：肖婷 2021-02-05
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