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2018年全国“最美城乡社区工作者”徐江丽
楷模是这样炼成的
标签：女主角 | 来源：中国妇女报·中国妇女网 | 作者：记者 王江平
“给群众讲在北京近距离观看阅兵盛典，讲国家的强大，讲今天的幸福，这是国庆回来后我宣讲时讲得最多的话题。群众们爱听，我也喜欢讲。”11月5日，正在石河子市新城街道十七社区忙碌的徐江丽告诉中国妇女报·中国妇女网记者她最近正忙着的事儿。
多年前，一次意外事故导致徐江丽的听力受损，使其成为轻度听力障碍患者。事故虽然给徐江丽带来了身体上的残疾，但同时，也为她打开了另一片天地。从此以后，她从一名卫生室的医生，成了一名社区残疾人工作专职委员。
2013年6月，徐江丽牵头成立了“徐江丽工作室”，策划开展“牵手同行”助残等项目服务。她用社会工作专业知识和技能，协助残疾人建立三级防护网络，让残疾人更好地融入家庭、融入群体、融入社区。如今，这项工作已经成为关爱品牌，取得了实实在在的成绩。
徐江丽先后荣获“全国三八红旗手”“全国最美城乡社区工作者”等荣誉称号；2015年，她成为首批全国专业社会工作领军人才。
把群众的诉求变为现实
平时，徐江丽喜欢带着笔和本子，走到哪里都把群众的需求随时记录下来。在与社区残疾人沟通时，徐江丽总会近距离地站在对方身前，流露出温暖、随和的笑容，让人不自觉地感到亲切。
徐江丽所在的社区共有残疾人130余名，精神和智力残疾者占五分之一，残障给残疾人的身心与生活带来极大的痛苦与艰辛。每当徐江丽看到一些残疾人的家人面带愁容，向他人诉说自己的烦恼与困难时，心里很不是滋味。她暗下决心：要把自己掌握的社会工作专业技能运用到本职工作中，帮助残疾人康复，促进残疾人社会功能恢复，为每个残疾人家庭做好服务。
有了想法，徐江丽便付诸行动。
居民晏未英第一次见到徐江丽时，徐江丽的笑容就给她留下了深刻印象：“觉得她很热心很热情，一见面就笑眯眯地问我家里现在享受什么政策。”从此以后，徐江丽经常入户和晏未英患有自闭症的17 岁儿子刘宇皓聊天、谈心。
记者在晏未英的家里，看到刘宇皓用手握着徐江丽的食指，让“徐阿姨”一字一句地为他讲绘本里的故事。“小徐每次来，宇皓都很开心。有她在，我们就很踏实。”看着这几乎每周都会出现的场景，曾一度为孩子的病情痛苦不堪的晏未英由衷地说。
在十七社区，还有130余名像刘宇皓一样，生活上需要帮助的肢体残疾、精神残疾等残障人士。因为感同身受，徐江丽深深地了解残疾人在生活上的困难和艰辛——残疾带来的不仅仅是身体上的打击，更有来自心理上的压力。
一天，有一位母亲来求助，她的儿子小杨，患有精神疾病，经常幻听幻视，病情比较严重，这位母亲经常不知道该怎么办。
于是，徐江丽通过放松技巧和心理疏导等个案辅导，建立起小杨的自我认同感和自信心。徐江丽还督促他坚持服药，鼓励他参加残疾人小组活动、群体活动，并请来医生单独为他进行心理治疗。
徐江丽觉得精神残疾人的康复，离不开家庭的支持。她对小杨的妈妈也采取了社会工作方法，鼓励她参加残疾人家属小组活动，与其他家属分享交流，学习精神疾病患者护理知识等，建立起互帮互助的家属联盟，积极协助小杨的治疗。现在，小杨在残疾人小组交了朋友，还帮着书法老师指导其他人学习书法。就连小杨的妈妈也成了社区广场舞团队的积极分子。
初心不变奋斗不止
“2007 年，我来到社区开始做残疾人工作时，先对社区的残疾人情况进行了摸底，经过一个多月的走访，听了很多残疾人和家属的诉说，心里很不是滋味。我就想，能不能帮他们做些事情。”徐江丽开始了自己的思考。
作为新疆生产建设兵团军垦人的后代，兵团精神深深地影响着徐江丽：迎难而上。
她深入社区，了解到残疾人主要有社会福利政策、家庭扶助、康复与医疗救助、劳动技能和社会交往等5个方面的需求，结合社会工作理论和实践，徐江丽策划了“牵手同行”助残服务项目，依托社区、社会工作室的联动机制，构建了残疾人三层社会支持网络，建立了服务残疾人的长效机制，定期督导培训志愿者，先后组建了社区“阳光”和“爱心”助残志愿服务队。
肢体二级残疾人韩姐，离婚多年，独居，病情严重，生活不能自理，其父母及兄弟对其疏于照料护理。韩姐对待生活得过且过，非常消极悲观。多年来，徐江丽对她每周定期探访，经常与她电话、微信联系，与其亲热聊天，帮助她就医、买药、做家务，积极向街道残联、社区居民委员会汇报她的情况，帮助她联系了送餐服务，为她申请了住房补贴、护理补贴和单亲母亲救助等政策性救助，打开了她的心扉，消除了她精神的孤寂，重新点燃了她生活的信心。这一帮就是10年，从未间断过。
徐江丽深知，要为残疾人服务好，就必须掌握更多的社会工作理论和实务技巧。她提出引入精准帮扶理念，准确把握辖区残疾人群体的需求，制定个性化的帮扶方案，通过建立“重塑希望，心灵导航”残疾人就业小组、“沟通零距离”残疾人小组、“蒲公英手工坊”残疾人治疗小组、“创意无限爱心DIY”残疾人手工小组、“不残缺的爱”家属支持性小组等，开展残疾人趣味运动会、残疾人联谊会、“爱心温暖孤残儿童”等社区活动，精确找到每一个残疾人家庭的帮扶切入点。
通过不懈努力，徐江丽被誉为新疆生产建设兵团第八师石河子市社区工作者的楷模，当选为石河子市社会工作协会副会长，更在2015 年被评为全国专业社会工作领军人才。
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