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实施“巾帼家政”提质扩容 推动家政服务业实现高质量发展

标签:职场 | 来源:中国妇女网

宏伟百承集团创立于2002年11月,是全国家庭服务业常务理事单位、黑龙江省家庭服务业龙头企业、黑龙江省家庭服务业副会长单位、七台河市唯一员工制家政服务企业,2017年被商务部等部门评定为全国家政服务业领跑者行动示范企业,在全国服务行业中处于领跑地位,先后评为全国家庭服务业“千户企业”、全国家庭服务业“十佳企业”、全国人力资源诚信示范机构、黑龙江省诚信人力资源服务机构“AA级单位”黑龙江省促进就业“20强民营企业”。

经过多年的厚植发展,特别是近五年来,集团公司已突破传统家政服务方式,实现了思维创新、服务创新、科技创新,在致力于为居民家庭、机关企事业团体、社区提供专业化、精细化、品牌化家政服务的基础上,现已成功转型为集数字家政+智慧康养+科技培训+生态科技巡查+信息化大数据为一体的大型科技服务集团公司,年营业收入8000多万元,拥有十几家分公司 ,注册员工1700余人、灵活就业人员4000余人。公司业务遍布省内哈尔滨市、鹤岗市等多个城市。

近五年来集团公司始终围绕“服务队伍专业化、服务手段科技化、服务管理规范化、服务质量标准化”的建设目标,坚持“客户至尊、程序至严、质量为根、诚信为本”的服务方针,秉承“宏伟做家政、诚信更可靠”的服务宗旨,以科技化、品牌化、连锁化和信息化推动企业不断做大做强,赢得了无数家政服务消费者的好评和认可。也成为黑龙江省巾帼家政实训基地、七台河市女性创业就业基地,服务项目涵盖综合家政、物业管理、科技培训、社区居家康养、智慧生态、数字家政七大类,包括保洁清洗、收纳整理、专业保安、技能培训、康养护理、月嫂育婴、厨艺制作等二十多个项目。每年培训各类家政技能人才2000多人,每年新增就业岗位500多个。

一、跳出传统家政,大力发展现代家政

一是大力发展数字家政。2022年引进江苏斑马云技术建设了七台河市数字家政产业园,打造全新的家政服务平台,开启了“一企一证一码”经营、“一人一卡一码”家政服务员从业的数字家政新时代,通过家政服务业全领域、全过程应用现代信息网络技术,把家政服务相关数据模块和数据要素全部融入到全市云计算的大数据平台,实现家政服务业的所有信息与通信技术完全融合,最终达到家政资源共享化、家政信息公共化、家政运营智能化、家政服务效能最大化的目标。

二是积极参与社区居家康养。2021年创建了“政府搭台、社区扶持、企业主导”的“互联网+智慧康养”养老服务新模式,把企业所拥有的医疗康复、病患服务、专业护理等资源全部融入医养康养相结合的嵌入式社区养老服务建设之中,开发和运用智能软件建设社区养老服务信息平台,倾力打造“八助一代一照料”的养老服务品牌。

三是转型发展生态科技巡查。主动融入乡村生态环境综合治理建设中,通过建设远程科技控制中心、智慧化网格化管理中心、视频融合管理平台,对水产养殖、河道采砂、水质监管、生活垃圾排放等实施全程化、网格化、全覆盖监管和治理。

四是创新发展科技培训。2022年以打造“龙好到家”高端化服务品牌为目标,以职业技能等级认定资质为牵动,建设了具有远程、直播、场景模拟等功能培训应用教研室,并增加了实物制作、图像模拟、短视频、VR直播等环节,实现“线下、线上”同步现场直播教学、老师、学员良性互动的先进教学方式,建立了从学员招收到教育教学、实操演练、结业考试、资格认定、证书发放等一条龙的科技培训体系。

二、以服务标准助推现代家政快速发展

集团公司坚持一手抓企业发展壮大、一手抓标准化建设,先后主导起草了《居家物业管理规范》等十几项地方和家政行业标准,通过积极参与和制定相关的地方标准和行业标准,促进企业服务质量提档升级,建设了家庭服务诚信平台,把企业、从业人员、消费者的基础信息和信用信息全部收录进来,建立家政从业人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度,服务标准化覆盖率达到95%以上。2023年,集团公司又获得国家标准化委员会批准的国家级服务业标准化示范项目编制授权,这将会极大地提升服务能力和服务质量,使企业在日益竞争激烈的市场中乘风破浪、勇立高质量发展的潮头。

三、实施品牌化战略

“宏伟百承”集团公司抢占服务市场、促进企业发展、赢客户信赖的制胜法宝。

一是夯实特色服务品牌发展基础。为了进一步规范家政发展,从根本上改变家政市场杂乱无章、无序发展、恶性竞争的不利局面,集团公司大力发展员工制家政企业,从解决员工后顾之忧入手,用工合同和服务协议签订率达100%,企业所有员工都享有社保、医保意外险和雇主责任险等各种不同的保险保障,不管遇到什么困难,公司都会按时足额发放工资和福利待遇,尤其是把困难员工作为重点扶持对象,保障了全体员工切身利益。

二是擦亮就业名片。始终坚持服务第一、就业第一、创业第一的理念,勇于承担社会责任,主动降低门槛,积极接纳城市无业人员和农村困难家庭人员进入家政服务行业。开展多种形式的就业吸引和推荐活动,加强用工信息无缝对接,与人社劳动紧密沟通,让充分就业在宏伟家政得到保障。五年来在宏伟家政就业的员工,80%以上都是与矿工或贫困家庭下岗职工有着密切的关联,为减轻社会负担做出了积极贡献。

三是强化品牌质量提升。集团公司下设的家服技能培训学校,是“全国职业教育技能培训试点”、“全省龙妹家政示范基地”,也是七台河市劳务品牌创新基地。集团公司充分利用培训资源,不断加大对全部家政员工的免费技能培训力度,除了每年对1000多名女员工进行岗前培训或“回炉”培训外,还承担了对新入职的特困家庭女性、农民工实行免费培训的社会责任。每年为上千名城镇居民和农村农民免费开办厨师面点、月嫂母婴等各类家政技能。同时采取请进来走出去的方式,五年来先后派出十几名女职工到北京、上海、杭州、哈尔滨、鸡西等地学习培训“充电”,其中绝大多数都已成企业骨干或走上管理岗位。

四、创新发展企业文化

在抓发展的同时,公司上下始终不忘奉献爱心、送温暖回报社会的使命担当,五年来累计捐款捐物达30多万元,主动关心关爱贫困员工生活,积极促进贫困家庭人员就业、大力规范家政技能培训,为困难家政员工发声,让每名员工感受到公司大家庭的温暖,以此不断激励员工砥砺前行,勇于奉献社会。还强化诚信守法,建立家政服务信用体系,积极探索适合女职工特点的加入的形式,最大限度把所有员工引导到企业党支部、妇联、工会等组织中,实现光彩工作、体面劳动、实现价值。 公司连年召开员工劳模表彰大会,连续3年以上评选为公司劳模的女职工享受到了晋升工资的奖励政策,大大提升了员工永争一流、拼搏向上的思想境界,先后有5名员工分别步入了市、区人大代表、政协委员、工商联执委等行列。

今后,宏伟百承集团公司将继续聚焦发展现代家政,瞄准先进地区和先进企业,以发展数字化家政为牵动,不断创新思维,不断开拓视野,不断扩大规模,实现小行业成就大产业,朝着实现就业1万人、营业收入1亿元、利税500万元的“家政航母”集团公司发展目标和龙江第一家政目标进军!

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  • 编辑:刘昱卓     2024-06-11

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