重庆“巾帼爱心呼唤”活动让志愿者心连心帮扶弱者

　　近年来，重庆市妇联探索开展了“巾帼爱心呼唤”志愿服务活动，为空巢老人提供生活护理、心理抚慰、疾病救护等志愿服务，成为空巢老人的“孝心女儿”，使空巢老人“巢空情不空”。 截至目前，共募集争取“巾帼爱心呼唤”活动专项资金224万元，发放“巾帼爱心呼唤器”35780万个，建立爱心呼唤服务站107个，组织发动4.3万名巾帼志愿者与4.2万名空巢老人成功结对，为空巢老人提供志愿服务62万余人次，开展急救3560余人次。

　　一、加强组织领导，统筹推进“巾帼爱心呼唤”活动。重庆市妇联制定系列制度，下发《重庆市巾帼志愿者管理办法》《关于进一步加强“巾帼爱心呼唤器”推进工作的通知》《重庆市巾帼志愿者星级评定办法(试行)》《关于推进巾帼志愿服务制度化的实施方案》等；筹集活动资金，积极开展社会募捐认购、网络众筹、争取中央财政专项补助资金等，筹集“巾帼爱心呼唤”活动资金，确保活动可持续开展，长久传递爱心；规范配套服务，要求各区县妇联定期对“巾帼爱心呼唤器”和“巾帼爱心呼唤服务站”使用情况进行回访，及时解决在使用过程中出现的问题；加大宣传力度，大力宣传巾帼志愿者关爱帮扶“空巢老人”的感人事迹。

　　二、不断加强巾帼志愿者队伍建设，有效提高志愿者服务水平。创新招募方式，为活动提供人力保障。重庆市妇联指导成立了重庆市巾帼志愿者协会，各级妇联组织坚持定点发展与公开发动相结合的招募方式，在组织发动各区县妇联、社区妇联对本地社区空巢老人情况进行摸底后，落实结对帮扶。如，巴南区妇联组建生活服务型、义务陪聊型、健康保健型、法律援助型、文体活动型等“五型”队伍开展关爱空巢老人的特色服务。部分区县也逐步形成了具有本地区特点的巾帼志愿服务品牌。

　　加强培训管理，为活动提供服务保障。一是建立巾帼志愿者队伍信息网络。各区县妇联统一负责本辖区的巾帼志愿服务队伍建设工作，指导巾帼志愿者网络志愿服务信息平台注册，实行动态管理。二是加强对巾帼志愿者的培训。通过红岩远程教育网、开办专题培训班等形式，就老年人常见的心脑血管疾病的防治、护理、急救常识和空巢老人心理抚慰技巧等知识进行专题培训，有效提升巾帼志愿者对老人健康护理、紧急救护的服务能力。活动开展以来，全市各级妇联共开展各类培训1421期，培训巾帼志愿者9.1万余人次。

　　建设激励机制，为活动提供长效保障。联合市文明办共同开展“星级巾帼志愿者”评定，并颁发“星级巾帼志愿者”证书。定期开展评选“重庆市先进巾帼志愿服务组织、先进巾帼志愿服务社区、优秀巾帼志愿服务项目、优秀巾帼志愿者”的活动，并制作典型案例宣传画册，推进巾帼志愿服务工作有序健康开展。

　　三、创新开展项目化运作，拓展“巾帼爱心呼唤站”建设。重庆市妇联进一步深化巾帼爱心呼唤活动，创新巾帼志愿服务模式，以项目化运行方式深化“巾帼爱心呼唤”活动，2016年，市妇联出资30万元向社会公开发布项目，征集“巾帼爱心呼唤服务站”项目的实施者，采用“妇联组织+社工+志愿者”的模式，为空巢、留守老人提供更公益性专业服务，还为结对志愿者提供服务期间的小额人身意外险，定期为志愿者开展服务能力提升培训，且第三方评估服务对象满意率需达到80%以上。