直播中的胡亚霏。 周韵曦/摄

□ 中国妇女报全媒体记者 周韵曦

□ 实习生 甘贝妮

“正在直播，请勿打扰”，推开贴着这张A4纸的门，20平方米的小房间一览无遗：贴墙是摆满各类儿童读物和各式地球仪的书柜，房间正中的桌子前，布置着手机、相机、灯笼柔光球和液晶电视，两名助理已在桌边就位。这个满当当的小房间就是天域北斗的官方直播间，也是胡亚霏开辟的新天地。

拔掉充电头，拎起两个地球仪放在桌脚旁，将大肚水杯倒满罗汉果茶，跟助理确定所有设备正常运行……一切准备就绪，胡亚霏清了清嗓子，视线依次扫过桌前设备，最终定格在相机镜头上，气场全开的她出现在直播间：“欢迎大家来到北斗官方直播间，新粉记得点波免费的关注，老粉把粉丝牌亮起来，今天的直播马上就要开始啦！”

一秒进入状态，瞬间情绪释放，难以想象胡亚霏成为带货女主播只有一年半的时间。更专业来讲，她是一名互联网营销师。据人社部定义，互联网营销师是在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行营销推广的人员。

从天域北斗的市场经理到品牌自播主播，转型的尝试不仅带给胡亚霏别样的收获和成长，也让她对互联网营销师这一新职业有了更加深刻的体会。

直播时游刃有余

“来了”“给主播点赞了”“什么时候上地球仪？”……直播中，不停滚动的粉丝数量、弹幕留言和提问，均被实时投放到胡亚霏面前的电视大屏上。每一条留言、每一个动态，都被她看在眼里，及时作出回应。

镜头里，她游刃有余地把控着直播节奏；镜头外，助理监测着直播动态，不时给予提示。当直播间粉丝达到一定数量时，直播的第一波福利环节就开始了。

“今天的第一波福利是北斗的儿童地图，9.9元，今天在直播间买到的都安排加急发货。”胡亚霏将地图摊开，靠近镜头展示细节。助理紧随其后：“五、四、三、二、一，上链接！”倒计时结束，商品出现在商品小黄车的首位。“一号链接，大家拍起来！库存就一点点，抢不到就没有了。”胡亚霏激动地站起来，为抢购注入一分紧迫感。

福利款结束之后，天域北斗网红爆品双子座地球仪才正式登场。一开始，胡亚霏不急于将产品展示出来，而是吸引观众参与互动，围绕尺寸、颜值、功能、AR黑科技等卖点，一一进行讲解。

讲解中，有粉丝发弹幕询问：磁力地图还有吗？她顺势询问助理，助理大声回应：“磁力地图已经没有存货了。”她立刻面对镜头安抚粉丝的失落：“磁力地图在‘8·18’活动上抢空了，大家再等一等，后续上架了就让今天没买到的粉丝宝宝优先购买。”

从功能展示到亲子互动，从人文自然到备考答题，口齿流利的胡亚霏不断发起新话题，360度介绍网红地球仪，长达一个多小时的介绍，直播间热度平稳上升。

当天，受产品库存限制，直播只进行了两个小时。但持续高强度的输出还是让滴水未进的胡亚霏声音沙哑了不少。两盏补光灯的照射下，她的眼睛也冒出不少红血丝。一下播，她立刻卸下压力靠在椅背上，剥出两粒润喉糖，就着吸管狂喝了半桶茶水。“既要讲好产品，又要应答粉丝，还要和助理打好配合，我都想把一个脑袋分成两个用。”说起自己这场的表现，胡亚霏笑着跟中国妇女报全媒体记者吐槽。

虽然嘴上说着“一下播就不想动了”，但稍作休息，她又马不停蹄地赶去产品室筛选上架产品。

拿起《黄河》《长江》两本新书，胡亚霏直奔主题：“这个特别适合幼小衔接，尽量把88元的价格谈到69元，可以开播后‘炸福利’。”根据学生的年龄阶段、学习需求、市场销量依次确定福利款、主推品和赠品，此时的胡亚霏颇有点儿“排兵布阵”的架势。

“发光”还要靠自己努力

去年6月，天域北斗官方直播间零粉丝开播，胡亚霏第一次以女主播的身份出现。

“看着镜头直冒汗，脸通红，整个人像烧起来一样。”谈起首场直播，胡亚霏的心理阴影还在，让人不禁好奇她是如何成长为眼前这个口齿伶俐、应变自如的成熟主播的。

2021年，在直播带货热潮的翻涌下，天域北斗也加入了直播赛道。尽管线下已经是地理学科产品的“老字号”，但线上直播还是得从零做起积攒人气。

“开始一个粉丝都没有，直播间观众寥寥，数据就明晃晃地摆在眼前。”胡亚霏坦言，“没有粉丝，自说自话的滋味非常难受。”

粉丝数的突破，不仅是新号开播的首个瓶颈，也是新主播入行的第一个挑战。

涨粉丝首先得把业务能力提上去。直播之余，她自报线上主播培训课，背诵产品卖点介绍，改编带货主播话术，在直播中实践总结。原本是市场经理的她虽然对自家产品非常了解，“但面对广大家长、师生群体，反复单调的直播话术会损耗他们的耐心，输出‘干货’才有吸引力，这是学科教具与快消品最大的不同。”采访中，胡亚霏抖出不少经验之谈。

直播行业红利仍在，主播人才辈出。她深谙这一行“发光”还要看自己。为了持续输出更多知识“干货”，胡亚霏把地理图册带回家恶补知识，随时随地将独创话术记在本上，以期通过融合地理知识、历史故事和诗词歌赋，在直播间全面展现地理魅力。

令她颇有成就感的是，直播间的粉丝数从一开始的十几人上升至现在的5万人。伴随着粉丝数增长，在去年9月开学季，直播间的单场销售额屡破万元，一场直播最高销售额达到1.5万元。“虽然跟公司总销售额来比，直播间只是‘毛毛雨’，但是这能更直接地让粉丝了解天域北斗的企业文化及产品特色。”胡亚霏说。

然而，去年的一次偶然事件让她在直播期间全身心投入的状态被打破。当天直播中，助理突然拿起小纸板举在镜头后，“你宝宝高烧不退，还要继续播吗？”纸板上的字让她一时慌了神，赶忙低下头假装找产品讲解。“坚持还是下播”两个选择在她心中摇摆不定。两分钟后，她看着镜头，非常抱歉地通知粉丝需要提前下播。“虽然工作离不开我，但那一刻我还是决定先选择家庭。”

升级做了妈妈后，胡亚霏感觉身体“虚了”不少。采访前一周，她连续四天低烧、喉咙发炎，“那几天别说直播了，话都说不出，头一次遇见这种状况。”更让她揪心的是，“主播停播整个团队都要停，带来的损失不可估量。”也正是这些特殊经历让她对带货主播这一职业有了更立体的体悟。

据统计，我国直播电商行业女性主播占比近七成。“通过一场直播，女性在职场独当一面的风采是观众有目共睹的，销售额的上升也是对当前状态的即时反馈。”胡亚霏认为，直播间是女性展现实力的舞台，也是短期内获得自信、实现自我价值的有效通道。

面对脑力和体力的双重考验，胡亚霏在“两点一线”中又加入了健身的环节。“以后不仅要专注产品，还要专注自身，做一个德智体美劳全面发展的主播。”胡亚霏笑着说。

直播行业还将“茁壮成长”

2019年到2021年，我国直播电商市场规模从4338亿元大涨至1.2万亿元，直播电商已成为万亿产业。

虽然直播电商蓬勃发展，但与此同时，流量造假、假冒伪劣产品鱼目混珠等乱象横生，头部主播频频翻车也在消磨着消费者对直播间产品的信任度。

如今，除了自我要求，国家对主播也有了更高标准。2020年，带货主播成为正式工种，主播可凭证应聘、考级提升，专业化、规范化的走向已是大势所趋。

“现在管得很严，直播规范也是一月一小改，一年一大改，大家可以放心购买。”作为一线从业者，职业有了规范让胡亚霏备受激励，感觉“更自信，更有职业归属感”。

“恭喜获奖”“全民免单”“秒杀”“抢爆”等字眼被列入违禁词，打赏功能被限制、禁止未成年人出镜等举措组合推出，诱导消费、恶意营销的行为得到有效控制。近两年的整治力度也让胡亚霏对“直播经济首先应是诚信经济”有了更深体会。

作为文教类产品主播，卖货之余，胡亚霏还细心观察着市场、消费者和社会环境的变化。特别是看到家长们在直播弹幕的留言分享，“现在真是全民重教，家长对孩子的教育很舍得投入，也希望我能将好产品分享给每一个家庭。”

在直播间面向粉丝时，胡亚霏的眼神总是直白且真诚的。“坦荡自信，不卑不亢，先做人再带货，才能经得起消费者的考验，这是做主播的底气。”将药片、手机和地图册收进包里，日落时分，胡亚霏与记者一同走出公司。“多来看我们的直播间，千万别错过我们的好产品。”在胡亚霏身上，主播的特质已渗透到她生活的全方位。

/ 记者手记/ 

上播讲品，下播选品，看似简单固定的流程却有着诸多变数。今天粉丝激增，明天无人问津，与流量绑定的消费市场瞬息万变。

直播中，看到胡亚霏在调动情绪、讲解产品的同时，还要随时回答粉丝提问，回击黑粉的无理纠缠，不禁让记者感慨：做好一名带货主播，需要不断练就职业素养。

能站稳直播间，胡亚霏靠的是每一次直播都能出口成章、源源不断地往外“掏”知识、为粉丝答疑解惑，问她是如何修炼的，她说只有一招，那就是学习。“时代、社会都在进步，镜头对面的粉丝们也在与时俱进，如果主播不能持续学习，储备的知识很快就会用尽，所以特别是对年轻主播来讲，必须得学习。”这是她的经验之谈。

秉持“心善为诚，人言为信”，用诚信构建起买卖双方最坚固的联系，在屏幕一端给消费者们带来优质产品，胡亚霏做主播的初心，又何尝不是当今直播经济长远发展的应有之义。