实测20款App均未达到未成年人保护程度高层级
如何保护短视频直播平台中“少年的你”
标签：家庭工作 | 来源：中国妇女报 | 作者：富东燕
图片来源：南方都市报
□ 中国妇女报全媒体记者 富东燕
未成年人花160万直播打赏、14岁未成年孕妈当主播、3岁吃播被父母喂到70多斤……近年来，短视频直播类App兴起的同时，未成年人网络保护问题也屡发争议。近日，南都未成年人网络保护研究中心举办第五期“南都数字经济治理论坛”，发布了《短视频直播App青少年保护测评报告》（以下简称“报告”）。
报告显示，被测App中没有一款达到未成年人保护程度高的层级；上传包含儿童裸露镜头的视频时，六成App无任何提示即可通过审核顺利发布；半数被测App存在鼓励、引诱用户打赏的情况，且缺乏专门针对未成年人的退款机制……与会专家建议，一方面，企业应在未成年人网络保护上承担更多主体责任，另一方面，要尽快对未成年人开展网络素养等课程，并纳入中小学必修课中。
超七成App未承诺“不把未成年人信息用于营销”
测评结果显示，20款被测App的均分为53.3分，没有一款App达到未成年人保护程度高的层级，绝大部分App的未成年人保护程度处于中等和较低水平，占比70%。
尽管本次测评的20款App均有专门的未成年人保护章节，然而只有5款以独立文件形式详细告知如何收集、使用、存储、共享未成年人个人信息，剩余15款仅使用概括性语句。
根据未成年人保护法，网络服务提供者发现未成年人通过网络发布私密信息的，应及时提示，并采取必要的保护措施。但测评结果显示，当上传包含儿童裸露镜头的视频时，微视、哔哩哔哩、全民小视频等12款App（占比60%）无任何提示即可通过审核顺利发布。同时，14款被测App（占比70%）的视频存在色情、烟酒、暴力等不适宜向未成年人展示的信息，却没有针对未成年人做出显著提示。
此外，在20款App中仅有不到三成App承诺“未经监护人单独同意，不会将未成年人个人信息用于营销”；且没有一款专门针对未成年人的生物识别信息，如人脸识别、声纹识别等单独做出保护性承诺。
中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任、副教授郑宁认为，互联网企业应通过复合验证等技术来实名验证青少年身份。此外，人脸识别技术不成熟，对于生物信息采集应该更加慎重，采取更好的替代措施以保护好未成年人信息。
与去年相比，App开设青少年模式比例有所提升
与2020年测评相比，当前平台青少年保护机制得到了进一步完善和落实：设有青少年保护模式的App占比从76.7%提升到85%。
测评结果显示，在17款设有青少年保护模式的App中，除人人直播外，其余16款全部设有时间锁限制或有禁用时段。但青少年保护模式下的时间锁等功能很容易被绕过，只需输入密码即可解除限制的App数量高达15款。
郑宁对此建议，企业应加强技术投入，控制青少年上网总时长，允许监护人远程控制，并且提高密码难度，防止过于简单、可无限次输入密码等容易被破解的问题，避免卸载后重装即可绕开青少年模式的缺陷。
另外，KK直播、么么直播、映客直播等App中的青少年内容池仅有少量视频；部分App开启青少年保护模式后，没有任何功能可以使用，比如人人直播App在开启青少年保护模式后，所有图标都变成灰色，功能全部被禁用。
南都未成年人网络保护研究中心认为，短视频直播平台应着力丰富青少年模式下的内容池，将其打造成真正符合未成年人兴趣的集合，而不仅仅是应付差事。
“接触短视频是儿童的权利之一，对未成年人最好的保护是教会他们理性使用。”中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳持有类似观点。她建议尽快开展网络素养、数字时代的公民素养课程，并纳入中小学的必修课中，使他们成为数字时代的合格公民。
半数被测App诱导用户打赏，最高金额达上万元
近年来，未成年人打赏造成父母与平台之间退款纠纷不断。
去年5月，最高法出台指导意见，其中明确限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
测评结果显示，在青少年保护模式下，上述17款App的开通直播和打赏充值功能均被关闭，而未成年人往往会选择正常模式观看。半数被测App依旧存在鼓励、引诱用户打赏的情况，如：映客直播尽管在充值页面提醒未成年人禁止充值消费，但观看直播过程中还弹窗提示主播“戳了下你”，附上诱导消费的充值框且更为明显。
另外，测评结果显示，所有实测App都允许用户直接跳转第三方支付页面，输入支付密码后充值打赏，而没有对用户再次提出身份核实要求，也就是说，拥有App账号和家长线上支付密码的未成年用户，可以直接在正常模式下登录并打赏主播。20款被测App的最高打赏金额可达上万元。
南都未成年人网络保护研究中心建议，在支付跳转环节，平台应增设身份验证关卡，提升未成年人打赏难度。针对主播诱导打赏的现象，平台应加强审查，关闭诱导打赏的弹窗。此外，平台可专门设立针对未成年人的举报投诉渠道，加快反馈时间。
北京互联网法院法官刘更超认为，短视频、直播类App的技术、服务、内容全部是由企业提供的，企业应该在未成年人网络保护上承担更多的主体责任。
- 分享：
- 编辑：苏悦 2021-04-07
评论