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上海徐汇首推政务服务“百宝箱” 700余事项一机办理

标签：轮播大图 | 来源：中国妇女报.中国妇女网 | 作者：记者 丁秀伟 茹希佳 见习记者 韩佳宁

图为徐汇区行政服务中心。

中国妇女报.中国妇女网记者  丁秀伟 茹希佳 见习记者 韩佳宁

“婚姻登记档案查询”“办理门急诊就医记录册”“居住证有效期更新”……上海市徐汇区“一网通办”超级自助终端机，一机可办理或申请超过730项“一网通办”业务。

称它为“超级”是因为在原有694项可办理事项的基础上，新增了40多项自助办理事项，包括老百姓期待的医保就医记录册更换、补办业务也纳入其中。值得一提的是，此次针对老年人特别更新了“沪语引导”功能，在功能更新的同时也没落下人文关怀。

2020年是上海推行“一网通办”改革以来的第三个年头，可以说已经走入了通办改革的“深水区”，接下去如何改、怎么做成为了探索的焦点。上海市大数据中心把目光放在了如何提升自助服务终端集成服务和末端服务能力上，而此次在徐汇率先落地的“超级自助终端”是上海探索无人干预自助办理的“试验田”。

图为徐汇区一网通办终端机。

“我的就医记录册遗失一段时间了，上班又很忙，没时间补办。没想到现在下班时间在一台自助机就解决了这个大问题。”在自助服务终端商，王女士顺利拿到了新的门急诊就医记录册。以往更换、补办就医记录册需要到社区事务受理中心或者区行政服务中心现场办理，时间上有限制，超级自助终端24小时不下线的服务，打破了这一时间上的限制。

得益于上海市大数据中心的顶层设计与牵头规划，“超级自助终端”集成了档案、公安、医保等多个部门的服务事项，通过“随申码”扫码登录后，从自助终端的显示屏上可以看到，除了可以办理门急诊就医记录册这个属于医保局的事项外，还可以提供居住证卡面信息更新、就医记录册的申领、更补、证照打印、档案查询等高频事项当场办结服务，另外还支持生育保险申请一件事、灵活就业两项补贴一件事、异地就医一件事等事项办理。

事实上，早在2018年，徐汇区便推出了第一代政务服务自助机，而后又不断对其进行功能叠加，既然已是功能相对齐全的自助机了，为何还要花大力气进行迭代更新呢？这两年徐汇区通过与市级的不断沟通与反馈，发现当前各条线各部门都有自己的政务服务自助终端或远程办理系统，百姓办事还是得多头跑。于是，在市大数据中心的牵头协调下，各个条线开始把自己的功能事项整合在一起，通过大半年的研发设计，这台“超级自助终端”终于面向社会。

据悉，徐汇区是上海首个使用新一代“一网通办”超级自助终端机的城区，超过730项“一网通办”业务均可通过终端机在线办理或申请，24小时不下线的办事“一键百宝箱”效率持续升级，不断刷新徐汇服务的新便捷新速度。

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• 编辑：肖婷     2020-07-16